案情简介：

   张某在2020年3月4日前往某楼盘看房，经售楼人员李某推荐，激动之下向李某支付了2万元的“诚意金”。回家后，张某觉得房子不行，想要退款，找李某说了几次，但遭到拒绝，理由是张某违约在先，钱不能退。3月18日，张某接到李某微信通知，正式告知：如不能在3月19日签订购房合同，则视为李某违约，2万元不退。

   3月19日，我与张某前往该公司售楼部与李某见面。我方当场提出买房的意愿，但要求提供置业公司房屋买卖合同范本。拿到合同后，我对合同内容提出16项更改要求，并口头通知置业公司3日内书面回复，如得不到同意回复，则视为谈判破裂，应当退还2万元“诚意金”。一个月后，张某拿到了置业公司的退款2万元。

案情分析：

1．2万元“诚意金”实际上是预约合同定金，其功能在于保证双方按照预约合同就正式合同签订进行协商、签订，如拒绝正式合同谈判和签订，则违约方应当承担赔偿责任。

2．前往售楼部表示买房、谈判，实际上是对预约合同的履行，我方当事人避免了违约情形出现，置业公司就无权扣掉2万元的“诚意金”

3．我方提出16处的合同修改，置业公司基本不会同意，因为修改内容均是置业公司的盈利点，则谈判失败，就此预约合同即履行完毕，同时也无任何一方违约，预约合同因无法实现目的而解除。置业公司则必须退还2万元。

4.期间还有发送律师函、发送解除预约合同通知等手续，在程序完善的基础上，达到合法、合理退款目标。