催款技巧

                                                   程国饶律师

    绍兴柯桥轻纺城多面料企业，如今做生意难，而催款更难，催款过程斗智斗勇，如履薄冰，心力憔悴。

    很多老板或销售员害怕催款会引起客户不快或失去客户，但往往只会使客户得寸进尺，助长这种不良习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以平稳收回货款。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的?

    凡事欲则立，不预则废！催款是一项需长期奋斗的工作，坚持不懈，极其考验耐心和韧性，要学会借助律师力量或各种资源，努力才会有收获，现我结合多年催款经验总结如下几点注意事项：

    1、催款需养成习惯，坚持定期收款

平时要规范操作，签订规范完善的合同（可由律师定制），签收送货单，积极频繁对账（对账单盖章），让客户养成对账付款的好习惯。习惯养成了，想改变则会比较难。

实践中面料公司的客户多为服装品牌公司或服装加工厂，品牌公司会通过新设公司或第三方服装加工厂与面料公司签订面料购销合同，这样则会提高面料公司的风险，因其偿债能力较服装品牌公司弱，可通过与品牌公司签订三方担保协议来降低风险，一旦出现纠纷，可要求品牌公司承担连带付款责任。

2、时间是金钱，催款应趁早

时间拖得越久，欠款就越难收回。曾有国外专门负责收款的机构研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。

    3、了解对方的资信状况和财产情况

    可通过手机app企查查或网上信息查询客户公开资料，然后通过对方内部人士（员工、高层）、其他供应商等了解内部生产经营状况、企业资金流转状况、工资发放状态、债务情况等，还需了解老板（股东）本人状况，公司老板对公司的经营状况影响是最大的。至于客户的财产情况则需通过各方面了解，如后续诉讼时则可通过律师进行调查。

    4、弄清楚造成欠款的原因

    是疏忽还是故意，一般出现拖欠货款的原因包括出现质量问题索赔、货期延迟索赔、销售差导致库存高企、资金用于赌博投资、借高利贷或巨额银行贷款进行扩张导致资金紧张等，也有恶意拖欠欠款的情况，针对不同的情况采取不同的收帐策略，

5、催款要找对关键人。

一般为法定代表人或委托代理人（合同中约定或提供授权委托书），其签字行为、口头表达内容均可代表公司行为。

6、催款的过程也是收集证据的一个过程。

面料公司催款的证据一般包含送货码单、增值税专用发票、还款协议、催款函等各类证据，上述证据目的在于明确对方欠款金额，这类证据类资料中公司名字、金额数字、单位、时间等要素均应准确无误。如无法获取书面证据的，则可采取谈话录音，谈话对象应当为对方法定代表人或委托代理人，在谈话录音中应体现准确的公司名称、欠款金额，谈判前可涉及谈话内容，可向律师咨询。

    7、有了初步的证据后可以进入下一步，要求客户签订回款协议分期回款，建议要求对方提供担保签订担保协议，一般选择老板（股东）做连带责任保证（约定保证期限）或提供财产担保，办理完善的担保手续，协议里可约定违约金、诉讼费、律师费的负担问题。签订协议后就可以按回款时间进行催款。

    8、借助律师力量拿起法律武器催款

    总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，通过律师发律师函、采取诉讼财产保全措施、胜诉后申请强制执行、申请布控（浙江省内）、列为失信人等来追债，目前对失信人的惩戒力度不断加大，同时我国刑法也已设立拒不执行判决、裁定罪，利于打击老赖。

   9、催款过程也是与客户沟通交流的过程，不要过激，不允许有违法行为甚至犯罪行为，可多咨询律师，合理合法高效催款。