近年来，通过网络进行购物、消费、金融理财等已成为人们生活的重要部分，网络纠纷案件数量增长迅速。本文重点提醒网络的两端如何更好的维权，说几个干货，值得大家思考：

1、一个概念：消费者主体认定

在食品、药品领域，对于消费者明知食品、药品质量不符合安全标准仍然购买的，最高法院发布的司法解释及典型案例提出了较为明确的意见，即“知假买假”行为不影响消费者维护自身权益，购物者应当认定为消费者，可以主张惩罚性赔偿。而在非食药领域，将逐步限制职业打假人的牟利性打假行为。

2、一个条款：格式合同不能再任性

往往网络平台会有如下的服务协议约定：交易平台上的标价陈列行为仅是要约邀请，相对人下单、付款才是要约，卖家接受下单是承诺，故如网店不接受要约而取消订单，因合同未成立而不承担法律责任。这样是有风险的！如果你是平台从业者，只有进行事先提醒和通知，否则视为未订入合同，类似的格式条款会被认定无效。

3、网购中虚假宣传、价格欺诈纠纷突出，但虚假宣传并不必然构成欺诈，要考虑意思表示存在的瑕疵对消费者购买决定的实质影响。有点难以理解吧！

4、涉及消费者个人信息保护的多起案件都因：泄露途径不唯一，无法确认系被告泄露，而败诉。事实的问题出在：交易平台的协议中对于个人信息保护的规定较少，而要求用户提供信息的规定却较多，还有关于因服务器泄露信息的问题不承担责任、用户注销后仍保留消费者信息等规定。