常言说有困难找警察，但很多群众反映，在遇到紧急状况时，有时候找警察也挺困难。为有效解决受案立案工作中存在的突出问题，依法惩治违法犯罪活动，切实维护人民群众合法权益，公安部制定下发了《公安部关于改革完善受案立案制度的意见》。

全心全意为人民服务是公安机关的根本宗旨，希望这个《意见》出台和落实后，各级公安机关能够更加尽心尽力地帮助群众解决困难，大幅提升社会公信力，让老百姓安全、舒心。下面请跟随小编来看看，这个《意见》到底有啥新东西！

Q：派出所不作为，不受案不立案怎么办？

A：《意见》要求健全接报案登记制。对公安机关管辖范围内的报案，公安机关都必须接受，不得推诿。除涉及国家秘密的以外，都必须进行网上登记。对群众上门报案的，应当当场登记，当场接受材料，当场出具回执并告知查询案件进展的方式和途径。

同时《意见》也规定，对明显不属于公安机关职责范围内的报案事项，应当立即告知报案人向其他有关主管机关报案。对重复报案、案件正在办理或者已经结案的，应当向报案人作出解释，不再重复接报案登记。

Q：在紧急、突发情况下，应当怎么办？

A：对于违法犯罪活动正在进行以及其他情况紧急的案件，群众报案后公安机关及时出警，往往能够有效地制止违法犯罪行为，查获嫌疑人。《意见》规定，公安机关接到报案后，应当第一时间派出警力赶赴现场进行紧急处置，处置完毕后，在24小时内完成接报案登记。

Q：想及时了解案件进展情况，可以通过哪些方式和途径？

A：《意见》要求提高信息化水平，深化执法公开。报案人及其他案件当事人，可以通过公安机关政务网站、微信公众号、手机APP等各种互联网平台和移动终端，查询接报案、受案立案及案件办理情况。

Q：要是虚假报案、恶意报案，会受到什么样的惩罚？

A：对于报假案、乱报案，扰乱公安机关工作秩序或者捏造事实诬告陷害他人，公安机关也将依据《刑法》、《治安管理处罚法》等有关规定追究相关人员责任。