前段时间，辛集市的靳先生在大众4S店花了20多万买了一台大众新车，本来是件高高兴兴的事，谁曾想买这张新车带来的更多是烦心事 。靳先生说这新车开了没几天就发现了问题，买了有15天左右，然后上上完牌之后我去这个汽车装修店贴膜镀晶，然后镀金的时候，镀金师傅跟我讲，我这个车被碰过！车身车门的地方一块整个这一片都有坑坑洼洼的，这个都是打磨过的现象！靳先生吓一跳，赶紧联系4S店问清缘由，后经查明，这台车是厂家索赔过的车！曾经被磕碰掉漆维修过！

刚买的新车，结果之前被碰过修过，靳先生的心里怎么都不是滋味，就想着找4S店讨要个说法，要台新车。4S店却不答应。随后记者和靳先生一起来到了辛集市的一汽大众4S店了解情况。工作人员找了一圈后表示负责人不在，无法回应。金先生表示之前都是一位程经理和他沟通此事，于是拨通了对方电话，可是怎么打都是无人接听，无奈之下，靳先生又拨通了该4S店的投诉热线，一位谢姓经理听了电话，我只负责接听投诉，这个我处理不是我负责的。找来找去连个能出面沟通的人都没有，对这家4S店的售后只能说是服气！

      花了20多万买辆新车，结果是修过的，你说搁谁身上不生气，而且这家汽车4S店事前没有向顾客说明情况，已经涉嫌欺诈，事后如此处理问题的方式也是让顾客很心寒，只能希望对方能够尽快出面，甭管有什么说辞，总得露个脸对不对，不然你们负责人是男是女咱都不知道！要记住，您是开4S店的，不是满大街卖狗皮膏药坑蒙拐骗的！靳先生对4S店的售后相当不满意，表示如果再没有合适的解决方法，他只能选择起诉，有可能还会有74W的赔偿。

律师点评：经营者在出售商品或提供服务时应当如实向消费者说明所出售的商品或提供的服务的真实情况，不得提供故意隐瞒或提供虚假情况，否则可能构成欺诈，按照消费权益保护法的规定，将承担惩罚性赔偿责任，退一赔三。