引言
医疗美容行业具有较强的专业性，医美机构与消费者之间信息不对称的现象成为常态。医美经营者利用自身强势地位模糊定价、违规加价、虚构或拆分整形手术项目进行收费等行为层出不穷，消费者未加留意便会踏入“美丽陷阱”。
案件经过
2019年8月，段某至明医星美学健康公司预约接受隆鼻和双眼皮手术，并缴纳手术费用共计4万元。明医星美学健康公司向段某出具了一份收款收据，载明“今收到段某交来鼻综合＋双眼皮手术费已交清共计4万元”，双方未签订书面合同。然而，2020年11月6日，段某看到明医星美学健康公司经营场所内张贴海报，其上显示该公司公开发布的隆鼻和双眼皮手术价格仅为6千元。后段某据此与明医星美学健康公司协商退费或再免费加做其他美容项目事宜，但明医星美学健康公司不同意，既未予退款，亦未给段某实施双方约定的美容手术。故此，段某诉至法院，请求明医星美学健康公司退还其手术费用与利息。
庭审过程中查明，明医星美学健康公司所提供的价目表中未有鼻综合的内容及项目，且从价目表中反映出鼻部整形所涉及内容较多。明医星美学健康公司提交的门诊病例中载明的内容也与其提供的价目表中的鼻部整形内容不相符。
争议焦点
段某能否要求某医美机构退还手术费用4万元及利息？
在本案中，因案涉双方未经书面方式确认“鼻综合”范围及内容，作为提供服务一方的明医星美学健康公司，应当对其所提供的“鼻综合”内容进行明确，并告知段某。然明医星美学健康公司未对实施手术时间、操作手术的人员有过明确约定，此行为侵犯了段某作为消费者的知情权。明医星美学健康公司其经营场所内张贴了隆鼻和双眼皮手术价格为6千元的海报，该价格远低于其向段某收取的4万元手术费用，其所提供的价目表中未有鼻综合的内容及项目，提交的门诊病例中载明的内容也与价目表中的鼻部整形内容不相符，有违经营者提供服务明码标价的法律规定，亦直接影响段某作为消费者接受服务的感受。因此，段某请求明医星美学健康公司退还手术费用及利息于法有据。
律师寄语
爱美是人的天性，但面对医美经营者隐藏的消费陷阱，消费者一定要擦亮双眼，提高警惕。在为美容整形手术买单前，一定要查看经营者是否在其经营场所显著位置标示了主要服务项目、服务内容和价格或计价方法。如果医美机构通过微信公众号、网站等平台提供服务的，要注意查看相应机构在网页上以文字、图像展现的标价是否与经营场所公示的价格一致。手术项目支付完成后，务必向医美机构索要收款单据，仔细核对收据上载明的收费项目和价格是否与公示的价目表一致。若不慎遇到价实不符的情形应积极维权，保留好手上的证据，及时向有关部门进行投诉举报。
