引言：
医疗美容失败后患者和医疗美容机构之间的关系如果调解得好，可能会给患者提供一个较好的解决方案；如果调解得不好，患者和医疗美容机构就从朋友变成了敌人，不仅不会推进解决问题，还会为患者的维权道路平添更多障碍。
案件经过：
患者张某在上海某整形医院接受手术，导致张某脸部不对称、嘴巴歪斜，给患者带来了巨大损失。张某授权其母亲与该美容机构达成和解并签署协议，美容机构依照调解协议向张某支付七万元赔偿。随后张某不服调解协议起诉，法院一审裁定双方调解协议有效。患者不服裁定再次起诉，被法院驳回请求。
争议焦点：
民事裁定书与调解协议是否有效？
答：有效。张某授权其母亲与美容机构进行协商并签订调解协议，双方就调解协议已经经过司法程序确认完毕有效，且美容机构已经按照协议履行支付七万元，故民事裁定书及调解协议有效，法院将张某的上诉请求驳回。
律师寄语：
医美失败后可以积极与医疗美容机构进行协商沟通，和平处理。沟通时也要掌握技巧，在协商中掌握证据，让自己处于绝对的优势。
第一，沟通时要着重注意收集涵盖手术过程在内的细节证据，如：病例是否完整无修改；主刀医生是否具有资质；使用药品是否正规有批号；是否能够拿到全部的票据等支付证明等；
第二，学会整理证据，得到了证据后维权者要知道如何将证据和证明对象连接起来，从而增强证明力。例如，支付票据中要含有收款方的信息以患者与该单位成立服务关系；
第三，注意沟通技巧，和平谈判不成可以走法律途径，避免因情绪激动而激起更大的争端。
