随着经济的发展与医美的普及，大众对医疗美容服务需求旺盛，医美行业红利一路高涨。但近些年医疗事故的频发，以及大众维权意识的提高、政府规范医美行业举措的成熟，使得如何规避经营中的众多法律风险成为当下医美行业的关注焦点。本期内容将关注医美机构的医疗纠纷法律风险。医疗纠纷有两大类，分为医疗损害责任纠纷和医疗服务合同纠纷。
一、医疗损害责任纠纷
医疗损害责任，是指医疗机构及医务人员在医疗过程中因过失，或者在法律规定的情况下无论有无过失，造成患者人身损害或者其他损害，应当承担的以损害赔偿为主要方式的侵权责任。《民法典》第一千二百一十八条规定：“患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。”
医美服务造成的医疗损害多为实施医美手术，特别是整形手术时造成的人身伤害。如因麻醉药物使用不当产生损害后果、因手术操作失误造成人身伤害、因术后风险引发的并发症而造成人身损害、因医疗仪器质量问题或操作不当造成的人身损害等等。医疗损害诉讼案件中，因其中涉及医疗专业领域，故医疗机构或医务人员是否有过错及过错大小和责任的承担，由法院委托司法鉴定机构出具鉴定报告后，法官依据鉴定报告做出相应的认定。
二、医疗服务合同纠纷
医疗服务合同是指双方当事人约定的由一方当事人提供医疗服务，另一方接受医疗服务并支付医疗费用的合同。提供医疗服务的一方当事人通常是医疗美容机构或医美工作人员，我们称为医方；接受医疗服务的一方当事人称为患方。在患者因医疗机构或医护人员的过错而产生损害时，《民法典》规定当事人可主张合同违约或人身损害侵权其一以维护自身合法权益。
医疗美容实际上兼有医疗与消费服务性质的特殊服务，消费者在没有产生人身损害又认为医美效果未符合预期时，会基于服务合同要求医药美容机构承担退款、再修复等违约责任。若医美机构存在欺诈消费者或虚假宣传的现象，也可以基于《消费者权益保护法》要求退一赔三，医疗美容机构因此将会负担较高成本。
【律师寄语】
医疗机构要根据本机构特质，制定完备的全流程诊疗体系、诊疗和手术记录体系、病历档案归档体系。只有通过完备的管理制度，才能在发生医疗纠纷时，提供医疗行为合理合法的证据。在发生医疗纠纷时，要积极与对方协商解决，听取律师、法律顾问或法务的专业意见，及时达成和解协议，减少诉累和降低对本机构不利舆论影响。
