小红书2022年2月17日发布《医美品类专项治理公告》称,为营造清朗网络空间,给用户提供更好的使用体验,小红书于近期启动了医美品类专项治理行动。此次医美专项治理行动,第一阶段主要从两方面着手:
1.取消对私立医美机构的专业认证,专业认证仅对公立三甲医院及三甲医院医美科医生开放;
2.对普通用户生产的医美笔记进行回查清理,并对涉嫌营销导流、违规医美的内容和帐号进行下架、封号、降级处理。
2月17日起,小红书将分批次取消包括医美机构、医美平台和医美服务商等在内共计216家私立医美机构的专业认证。同时,首批已处置违规笔记27.9万篇,其中下架站内涉嫌营销引流的医美笔记14.2万篇,包括不限于涉及违规医美项目、医美机构、整形外科医生、医美产品等所有医美营销内容。处罚违规账号16.8万个。
医美消费人群中,20-35岁的女性占比较大,这个群体与小红书的用户画像高度重合。小红书的“个人笔记”创作门槛底,流量分发并不过于集中,成为素人分享生活美学的平台和“种草圣地”,也成为各大品牌引流推广的服务平台。此次小红书对涉及医美内容的专项整治背后,是医美“虚假种草”现象的泛滥。投放素人接受医美服务的心得笔记、进行医美科普宣传等多种形式的广告推广中,不合规、不真实的广告内容充斥小红书平台,对平台用户与消费者进行误导与欺诈。
早在2020年,上海市场监督管理局和药品监督管理局在医疗美容服务专项整治工作文件中明确指出,违法违规发布广告行为包括以个人体验、消费评价、用户笔记等方式变相发布医疗广告。因此,小红书用户发布的个人笔记若有宣传性质也可能构成医美广告。去年6月,国家卫健委等八部门印发《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》。方案在工作内容中明确指出,严肃查处违法广告和互联网信息。医疗美容广告属于医疗广告,非医疗机构不得发布医疗广告。美容医疗机构发布医疗广告,严格按照《广告法》和《医疗广告管理办法》规定,依法取得《医疗广告审查证明》并按规定发布医疗广告;未经依法审查取得批准,严禁发布医疗广告,或以新闻形式、医疗资讯服务专题(栏)、健康科普等形式变相发布医疗广告、虚假信息。
从封禁违规商户和个人,到起诉代写代发个人笔记的中间方通告平台,小红书的虚假宣传灰色产业链受到前所未有的清扫,而医美则是众多灰色产业链中危害最大的领域之一。除小红书外,其他平台如微博、抖音、知乎等应以此为鉴,对虚假宣传现象进行严格整治与规制。
【律师寄语】
小红书是分享心得、获取经验的平台。在寻找自己希望获取的信息时,要有鉴别意识与警惕心理,确认产品、服务等实际情况,切勿盲目听信他人的笔记和经验分享。另外,在分享心得或接受商家推广合作时,要树立法律意识,对自身创作内容的真实性负责,切勿帮助无良商家做虚假广告。
目前已经发生数起因偏信小红书宣传广告而选择医美服务,最终导致人身伤害的案例。面对此种情况,受害人要及时保存与固定证据,如截取发布于小红书的虚假广告图片、保存接受医美前的照片和造成伤害结果的诊断证明等,寻求律师等法律工作者的帮助,追究对方虚假宣传与人身侵权的责任,维护自身的合法权益。
