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如何提高线上法律咨询解答率?

作者:王润泽律师时间:2020年02月24日分类:律师随笔浏览:541次举报

     最近因疫情原因,很多人会通过网络进行法律咨询。本人在解答中,发现有很多咨询者,不是律师不解答,而是根据咨询者提问的内容和叙述的事实,律师根本解答不了。那么本人现在总结一下,你怎么问,才能提高你的咨询解答率

    要把事说清楚。比如有人问:别人借我钱不还,怎么办?那我给你分析一下,你这个问题律师为何解答不了?1、因为这个问题没有借款时间,无法确定是否超过诉讼时效。2也没有借款金额,是一万?五千?还是10万元?1万元只有借条就可以,如果10万元,按规定还要有转款凭证。另外如果是几百元,人又不在本地,还找不到人,打官司肯定没啥意义吧?3没有告知是否有条及借款人为何不还?所以说这些事实在律师不了解情况下是无法解答的。也就是说,如果想让律师给你解答咨询,就必须把事情说清楚说详细说明白。

     二、说明你想问什么?本人遇到一位咨询者,只说了一句话:我想离婚。就这一句话。那么你想离婚,你是想问什么问题呢?离婚牵扯的法律问题非常多你是问孩子抚养权归谁还是问财产怎么分割?你总得说你想问什么吧?还有人问:“单位有事让提前上班,途中路上有冰摔伤”。同样,后面没有了。再如:“未满14岁偷东西,但最后还了”。等等。类似这样的咨询,别说律师不给给你解答,就是想给你解答,也解答不了。所以说网上咨询,一定说明白,你想问什么?

     三、网上法律咨询与法律有关。有人问我想娶个媳妇,哪个国家女人多?大家肯定不相信会有人在网上问这个问题,但我真的是看见这样在华律网上咨询这个问题的。还咨询问:微信号密码忘了,怎么办?像这些问题与法律无任何关系,律师同样不会解答。所以咨询的问题要与法律有关。

     四、咨询不能钻法律空子,为恶人说话。比如有人问:我昨晚酒后强奸别人了,女的现在给我要50000元钱,请问,我能不能先把钱给她后,再告他敲诈勒索?还有人问:我去年买二手班车欠别人80000元,因没按约定还,今天他把我的车挡住了,我能否一直不要车,将来以车的停运损失顶替我欠他的钱?等等。这些咨询一看就是明显在钻法律空子吗?如果是一个正义律师,肯定不会给你解答。

     五、学会文明咨询让他人感到你是一个好人现在都是知识信息付费时代,不收钱的服务是没人愿意做的。咨询是要收费的既然想免费咨询,就要学会说话客气有人还未咨询就开始说脏话,让人一看就不是一个好人。估计也不会有人给你解答。所以你想提高你的咨询解答率,就一定让人感到你是一个好人。

     六、留下你的联系电话。在你把事情说清楚之后,最好是留下你的联系电话,万一有遗漏没说清楚地方或者律师还有什么不明白的事项,可以给你联系,把事实问清楚,再给你解答。

     因篇幅和时间问题,今天就说到这里,以后有时间,待续


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