烟台市福山区某街道某居委会居民臧某甲和臧某乙是两兄弟，两兄弟的老父亲由于岁数大腿脚不利索，其果园一直由兄弟俩帮忙管理，多年来相安无事。2016年老父亲突然去世，又赶上办事处工业园区征地，因为征地补偿款的问题使两兄弟最终反目。两人都说是自己种的树，谁也不肯让步，但又都没有凭据，多年的老邻居分不太清也都不愿意作证，事情就僵在了那里。2017年5月16日，双方来到某街道人民调解委员会（以下简称调委会）申请调解。
接到调解诉求，调解员马上深入村居了解情况。通过走访居委会、邻居及臧氏兄弟的亲戚朋友，得知以前两兄弟关系很好，现在因为征地补偿款的分配问题而互不相让。至于地里的果树，最早是他们父亲栽种的，兄弟俩共同管理，其中有的树死了，他们就重新种，很难分清到底是谁种的。
根据调查情况，调委会召开内部会议，分析研讨解决方案。一周后，调解员通知双方当事人到场，心平气和地谈一谈。调解员先采用感化法的方法来做双方的思想工作。“现在是和谐社会，家和万事兴，兄弟同心，其利断金，咋说也是手足情深，为了万儿八千的补偿款，弟兄也不要了，在村里丢人还不够，还要把人丢到区里吗？闹到法院的话，值得吗？”紧接着又做俩妯娌的思想工作，“他们弟兄打起来，对你们就好吗?你们妯娌这么多年都处得挺好，应该劝和，不能火上浇油。”然后又从法律的角度进行解析，《中华人民共和国继承法》第三条规定：遗产是公民死亡时遗留的个人合法财产，包括：公民的林木、牲畜和家禽。你们父亲去世时没有留下遗嘱，没有明确把果园给谁，而你们又找不到谁种的果树的证据，按照法律规定，占地补偿款应该平分。最后说得弟兄俩低头不语，眼里都有了愧色。
经过耐心细致地调解，双方当事人最终达成如下协议：一、占地补偿款一家一半。二、大哥臧某岁数大，腿脚不利索，没有任何经济来源，多分一万。随后两兄弟握手言和，一场纷争就此解决。一个月后，调解员又对本案进行回访，双方当事人的调解协议都已履行，对调委会的调解非常满意。
人民调解工作是法、理、情的统一，调解过程中，沟通的技巧和能力就显得尤为重要。本案中两兄弟因征地补偿款的分配问题发生矛盾纠纷，调解员从法律的角度进行解析，按照法律规定，占地补偿款他们应该平分。在调解技巧方面，主要是运用亲情感化法，对当事人施加积极的心理影响，消除当事人的激动情绪，使当事人从情感上受到启迪，从心灵上得到感化，互相体谅，自觉退让，从而使矛盾得到化解，纠纷得到解决。
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