生活中我们常常碰到这样的烦恼，买的零食发霉了，网购的物品是损坏的，商家却不给退款退货。觉得算了吧没多少钱，但是心里却有些憋屈。作为消费者，你该这样做。
1、保留好购物小票或网购凭证
2、对购买实物进行拍照留存
3、与商家协商退换货事宜
4、协商不成可以选择通过网络平台或者消费者权益保护协会介入调解，调解不成，可以去法院起诉
关于赔偿数额问题
消费者权益保护法中规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
食品安全法中规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。