服刑人员在亲情电话系统里一般可以存三个亲人的号码，但每个月只有一次打电话的机会，如果这个月打给其中一个亲人，那么就没有机会打给其他亲人了。
亲情电话的次数很少，并且全程都会有监听，遇到违规谈论会提醒或者直接中断，也会有时间限制。遇到节假日，还需要排队，这种情况下如果去晚了，就很难联系上了。
一般情况下的违规违纪行为，只会口头警告或者教育，不会暂停亲情电话。但是，严重违规违纪了，被关禁闭了，这时就不能通话了。
由于电话联系有严格限制，所以家里人会在想念服刑人员时邮寄一些信件或者照片，以寄托思念之情。如果不想去邮局寄信，可以在亲情邮小程序在线写信寄照片。
