3月14日，北京市第一中级人民法院召开“汽车消费类案件情况暨维权提示新闻通报会”，总结近三年来该院审理汽车消费类纠纷案件的突出问题，并围绕典型案例，向社会公众作出提示。
据统计，2014年至今年2月，北京一中院受理汽车消费类纠纷案件51件。其中，2014年、2015年、2016年受理相关案件数量分别为9件、15件、19件。今年截至2月24日，该院受理相关案件数量已达8件。显而易见，汽车消费类案件呈逐年增长之势。
据北京一中院民四庭庭长张家华介绍，汽车消费纠纷案件类型及表现分为：涉欺诈类，表现为经营者故意向消费者隐瞒汽车真实情况或虚构事实，消费者据此要求经营者三倍赔偿购车款；涉定金类，表现为消费者在汽车交易过程中需先向经营者交纳定金，由于经营者没有依约提供车辆、延迟交车期限或消费者未能在所交款项的性质上与经营者达成一致，消费者要求经营者双倍返还定金；涉费用类，表现为消费者以经营者收取了不合理费用为由，要求返还相关费用。
此外，一些汽车消费领域的经营者不规范销售、不履行承诺、捆绑销售等行为也是导致汽车消费纠纷案件产生的重要原因。
张家华在谈及汽车消费者权益易受侵害的原因时表示，普通消费者缺乏有关汽车的知识和购买经验，难以自己作出正确判断；个别汽车经营者服务品质有待提升，在卖车过程中未向消费者尽到翔实、充分的说明义务，消费者对合同条款有争议；买卖双方信息不对称，消费者的弱势地位明显，容易受到经营方销售人员影响。另外，消费者往往出于举证难度大、诉讼维权成本高、保存证据能力不足等原因导致维权存在障碍。
北京一中院民四庭法官邵普结合相关典型案例，就审理汽车消费纠纷案件中车辆瑕疵举证责任如何分配、经营者隐瞒维修项目是否构成欺诈等争议焦点进行解读。
该院民四庭副庭长杜卫红向消费者提出七点建议：
1、购车前要做好相关准备，事先了解预购车辆的相关信息；
2、理性选择经销商，莫以价格低廉作为唯一选定依据；
3、认真对待合同条款，尤其注意其中涉及经销商免除自身责任或者限制消费者权利的条款，发现异议及时沟通协商；
4、留意收费项目，问清每笔费用的去向与用途，同时注意保存相关单据；
5、关注提车时的车辆状况，按照交车清单查验车辆信息，保证相关单证齐全后再填写确认单；
6、注意保留证据，对存在瑕疵的车辆，要明确瑕疵的具体部件和部位，并注意保留文字、图片或语音证据；
7、合理选择纠纷解决途径和解决方式，一旦出现纠纷，消费者应通过与经营者协商、向工商投诉或诉讼等合理的方式解决纠纷，忌冲动。
作者：王梓茜
来源：人民法院报
转自：人民法院报
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