陈女士在商场买了一双打2折的鞋子,穿了几天后鞋底就断了,她去找商店退换,但商店说处理商品,卖出之后就不退换了,并辩解道是因为鞋子质量不很好才打折呢,商店这样说合乎法律吗?
案例分析
买的鞋子几天就坏了,说明鞋子质量不合格,商场应该承担自己销售不合格产品的责任,打折处理仅仅是商场营销的手段,消费者买了鞋子,就应该得到相应的服务,该商场侵害了消费者的合法权益,理应承担责任。
陈女士在商场买了一双打2折的鞋子,穿了几天后鞋底就断了,她去找商店退换,但商店说处理商品,卖出之后就不退换了,并辩解道是因为鞋子质量不很好才打折呢,商店这样说合乎法律吗?
案例分析
买的鞋子几天就坏了,说明鞋子质量不合格,商场应该承担自己销售不合格产品的责任,打折处理仅仅是商场营销的手段,消费者买了鞋子,就应该得到相应的服务,该商场侵害了消费者的合法权益,理应承担责任。