酒店的"不可取消"是霸王条款。
消费者通过网络订房,而后进行取消的这种行为本身也是一种违约,但是酒店不能以此作为理由拒绝退款。
因为酒店依然可以将房间提供给别人,不会对酒店的正常经营造成任何影响。
如果出现这种情况应该保留相应的证据,即在短时间内取消订房的证据。然后向当地的消委会或是像消费保进行投诉处理。
如果还是不能解决的话,可以考虑到所在的当地法院进行起诉。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第九条
1、消费者享有自主选择商品或者服务的权利;
2、消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务;
3、消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
张路路律师