2021年7月13日，杜先生前往某楼盘看房，经过销售的大力介绍，杜先生有点动心，但是对房屋价格有些犹豫，便向销售提出申请价格优惠，如果价格谈妥就下定。销售沟通后表示已向公司申请到优惠价格，杜先生遂按照销售人员的指示支付了20000元定金并签署了认购协议。之后，销售人员改口称公司又不同意以这个价格出售。杜先生顿感受到欺骗，与销售理论起来，但是销售人员态度非常强硬，并表示如果杜先生不同意继续认购，则按照已签署的认购协议约定，杜先生已交付的款项公司将直接没收，不予退还。此时，杜先生已经对开发商丧失了信任，坚决要求退回定金。
认购期过后的第三个月，杜先生在网上找到我们团队咨询买房退定金问题，经过详细沟通分析，杜先生最终决定委托我们团队全权处理，并表示希望尽快安排介入处理。团队梳理案情之后，迅速固定了相关证据，与开发商进行了交涉、谈判。2021年11月开发商回复同意退款，但是需要走退款流程。团队协助杜先生办理退款手续后，密切跟进退款进度，等到走完退款流程，开发商到期未退欲反悔，还提出要扣部分款项，如果杜先生不同意该要求，开发商就不安排放款。团队及时采取措施，并不断给开发商施压，一波三折，最终帮杜先生成功收回了全部款项。