2022年4月3日，T女士前往广州黄埔某楼盘看房，在看房过程中，销售人员不断以地理位置优越、可自住可投资、可售后返租甩手当房东等楼盘利好消息劝说T女士购买该物业。见T女士还有所犹豫，销售人员不停地向T女士规划返租后的收益情况，宣称通过返租不仅能“以租抵供”，还能在10年左右就完全回本，之后就是净收了。销售人员还承诺该物业有产权，让T女士可放心购买。在销售人员大力劝说下，T女士有意认购该物业，于是便在销售人员的引导下交了10万元定金，随后销售人员又拿出一系列文件，让T女士在指定位置签字，等T女士签完字，不等T女士仔细查阅和留底，销售人员就以需要盖章为由收走了全部文件。
T女士由于不清楚其签署的文件性质和条款，心中隐隐觉得不安，于是在4月6日再次前往售楼部，要求查看其已签署文件。销售人员多次找借口推脱，拒不提供T女士所签署的文件供其查阅。在T女士坚持要求下，销售人员才不得不提供了文件给T女士。T女士再次拿到文件时，才发现其所签署的根本是认购书，而是认租书，后又经过查阅现场的相关文件得知，该楼盘根本无法办理产权证，只有使用权，没有所有权。T女士无法接受自己“买房”变“租房”，当即提出退房。开发商态度强硬，拒不退回T女士已交款项。为了快速拿回定金，T女士找到了我们团队并委托我们帮其挽回损失。
接到委托后，我们立即介入，经过沟通、交涉，开发商最终于4月27日答应退款，并为T女士办理了退款手续，5月4日，T女士收到了全部退款10万元。