2021年7月24日，D女士前往武汉某楼盘看房，被开发商宣传的“买房即可入读公立学校”等相关楼盘利好消息所吸引。销售人员还强调有价格优惠，机不可失，D女士在心动之下便依照销售人员的安排支付了50000元款项，并于8月11日根据销售人员的指引，在网站上完成了线上选房，签署了《商品房认购书（线上）》。
D女士以为买到了自己心仪的房子，满心欣喜地与家人朋友分享这个好消息，但在与家人朋友仔细查阅该认购书后突然意识到，销售人员从头到尾都没有向自己出示过任何有关于该楼盘的证件以及商品房买卖合同等合同文件。在家人朋友的建议下，D女士通过网络等途径进一步查询该楼盘的具体信息，进行更全面深入的了解。不查不知道，一查才发现开发商所作的宣传与实际情况存在一定出入，而且究竟是不是真的可以入读公立学校，开发商并没有给到切实的保障，D女士担心最后如果不能入读的话会变成空欢喜一场。买房毕竟不是小事，开发商如此不规范的操作已经让D女士对其失去了信任，深感不安，再加上对后续贷款问题有所顾虑，D女士决定不再继续购买。
为了挽回损失，D女士找到我们团队。接受委托后，我们根据D女士的具体情况迅速采取了有效应对措施。经过我们的不懈努力，开发商终于答应退款，但需要扣除10000元作为违约金。D女士接受了这个方案，于8月27日向开发商提交了退房退款申请书，并于9月11日前往售楼部办理相关手续。9月24日，D女士顺利收到了40000元退款。