W女士有意在武汉市添置一套公寓用于自住，于2021年4月18日前往武汉某楼盘看房。开发商宣称该项目物业为商住两用，双地铁出行便利，买一层得两层。销售人员还反复跟W女士强调该项目为投资爆品，低门槛高回报，绝对入手不亏，极力游说W女士购买。W女士觉得该项目物业基本符合自身需求，价格也在自己的接受范围内，就算以后不用于自住，用作投资应该也能带来可观的收入。于是W女士在销售人员的安排下签订了认购书，并向开发商支付了20000元定金。
后来W女士查询发现，自己所认购的物业实际为商业办公性质，根本不具备长期居住的功能。回想起之前参观的样板房，W女士才意识到那些厨房、卧室、卫浴等装修布局是开发商用来掩人耳目的，所谓的可以在交付之后加建夹层装修为复式结构以获得赠送面积，其实是在教唆购房者进行违章建设，可以通燃气的说法也完全是无稽之谈。同时W女士还了解到，该项目例如“年回报率8%-10%”等有关投资回报的宣传纯粹是在画大饼，开发商是不可能针对未来收益给到自己百分百保障的。考虑到该项目的宣传介绍与实际情况存在这么大的出入，W女士觉得如果硬着头皮继续购买，以后肯定要为此承担更大的风险，现在趁早抽身才是明智之举。在网络平台了解到我们团队后，W女士认为我们在这方面有丰富的经验，能给到她足够的信心，因此决定委托我们处理。
接受委托后，我们迅速针对案件具体情况制定了应对方案，并采取了多种法律措施。经过多次交涉，开发商终于答应退款。8月14日，W女士办理了退款手续，之后也顺利收到了全部退款。
