H先生的女儿H女士有意添置一套房产用于自住，但人在国外工作，H先生便前往芜湖某楼盘先了解房源情况。销售人员得知实际购房人H女士无法回国办理贷款，当即表示可以找关系帮忙，并承诺称如最终无法办理，所交款项可全部退还。由于当时项目未正式开盘，销售人员便游说H先生先行支付20000元认筹金用于排号选房，并告知届时若选不到合适的可全部退回。后销售人员通知H先生前去选定房号，并拿出文件直接让H先生代H女士在指定位置上签字。
H女士听说选到了合适的房子，便询问H先生具体情况，这才得知H先生当时签署的文件全部都被收走了。H女士深感不安，立即联系销售人员要求出示H先生代签的文件，但对方只发来一张照片，H女士与H先生此时才发现所谓选定房号的文件其实是认购书，但签署的时候对方并未告知。H女士认为开发商故意营造房源紧张的购买气氛，哄骗H先生在未得到自己授权的情况下直接代签认购书，完全是不负责任的行为。H女士对此提出了强烈异议，要求退还认筹金，但开发商坚持必须按照认购书约定继续交易，否则将没收20000元。H女士感到气愤不已，无奈身处国外，鞭长莫及，因此找到我们团队，让H先生委托我们介入处理。
接受委托后，我们立即对案件情况进行全面了解，制定了针对性的应对方案，最终开发商答应退款。H先生于10月8日收到了全部退款，对我们团队给予了充分的肯定。