赵宇婷律师
律师观点分析
交了三万九的“平台运营服务”，对方收了钱就停了工
案由：服务合同纠纷
代理方：原告（服务接受方）
结果：解除合同并退还绝大部分服务费
一、案情简介
一名经营者接到自称某社交平台官方工作人员的电话，被邀请参加一场招商会。会上，对方宣称可提供账号建设、官方认证、内容规划、矩阵种草、店铺运营等一整套运营服务，并承诺流量支持与达人推广。
她当场签订《服务合同》，支付服务费三万九千元。付款后，对方只做了少量产品详情页和主图设计，合同核心的矩阵搭建、达人推广、店铺日常运营均未实际开展，店铺最终也没能完成注册上线。数月后，对方彻底停止服务。
她起诉要求解除合同、退还服务费并支付资金占用利息。被告经合法传唤，无正当理由未到庭。
二、案件难点
· 合同已实际履行一小部分。能否解除、解除后如何退款，需要证明对方“以行为表明不履行主要债务”。
· 服务类合同成果无形，履约比例难以量化，“做了多少”缺乏客观标准，法院酌定空间大。
· 被告缺席，法院对解除事由、退款比例的审查反而更为审慎，不会仅凭原告陈述下判。
· 合同签订地、履行地与被告所在地分离，管辖与送达均存在障碍。
三、赵宇婷律师代理成果
· 法院认定被告自某月起停止服务，以行为表明不再履行主要债务，判令合同于起诉材料送达之日解除。
· 判令被告退还服务费三万七千元，并支付自解除次日起按贷款市场报价利率计算的资金占用利息。
· 案件受理费的绝大部分由被告负担。
四、律师作用
· 用“服务清单对照法”证明根本违约。把合同约定的服务板块逐项列出，与对方实际交付的内容一一对照，指出账号建设、官方认证、内容规划、矩阵种草、店铺运营等核心板块全部空白，违约程度一目了然。
· 固定“停止服务”的时间点。以聊天记录、微信群的最后沟通时间为据，说明自某月起对方未再提供任何服务，构成以行为拒绝履行，为合同解除提供了明确的时间坐标。
· 用店铺未能注册上线这一客观结果，补强“合同目的不能实现”的论证。服务合同的目的是经营，店铺连注册都未完成，合同目的落空无需多言。
· 对已履行部分不作否认。主动承认对方完成了少量设计工作，使“部分退款”的主张更符合比例原则，法院据此酌定退还绝大部分服务费。这比“全额退款”的强硬主张更容易被采纳。
· 在被告缺席的情况下，完整提交合同、付款凭证、沟通记录，使缺席判决的事实基础扎实，减少后续被推翻的风险。
交了服务费，对方做了两个月就停工，再问只说“在优化”。这类代运营纠纷金额不大，但证据散落在微信记录和后台数据里，拖久了就说不清。遇到付费后服务方不履约、拖延甚至失联，推荐赵宇婷律师。
说明：为保护当事人隐私，本文已对当事人姓名、单位名称、地址、案号及具体时间、金额作匿名化与模糊化处理。