近期，北京律师秦嘉泽团队接到了一项咨询：秦律师您好，我家的长辈在养老院里摔倒骨折了，但是老人说不是摔得而是被服务人员打的，请问养老院是否应该赔偿？（我们已建议当事人报警，确定老人的伤情属于摔倒导致还是殴打所致）

结合近年来的养老形式，本文秦嘉泽律师团队作出分情况进行解读，供读者参考。【下文所列的案例，均来自北京市朝阳区法院发布的《涉养老机构民事诉讼案件审判白皮书》】

一、老人本身行动不便，入住养老院时已经签署了相关照顾文书，老人不慎受伤可以追责养老院

目前很多养老机构的经营不规范，入住时可能只会简单的对老人做一个体检。但是正常情况下，对于行动不便的老人，养老院会和老人的家属签署相关照顾文书（具体文书名称各家养老院不同）。

在签订协议时，家属对于不能自理、行动受限的老人一定要明确约定养老院的义务，包括穿衣、吃饭、防止老人受伤等等。

在朝阳法院发布的《涉养老机构民事诉讼案件审判白皮书》中，就有这样一则案例：老人在入住该养老机构时身体状况被评定为“完全不能自理”的老人，养老机构负有服务老人起床、穿衣的照顾义务，且书面确定养老机构有防止老人跌倒的义务。但是养老机构没有给老人穿衣，老人自行穿衣过程中摔倒并骨折，法院最终认为养老机构没有尽到安全保障义务，与老人摔倒具有直接的因果关系，因此法院判定该养老机构构成侵权，应承担老人的合理损失。

二、老人不幸摔倒去世，死因成疑，养老院承担30%的责任

这一案件中，主要是老人之前行动未受损但是有很多基础疾病，本身摔倒后只是骨折，养老机构及时送医，但是出院回去修养后老人突然恶化，十天后再次入院治疗，一个月后去世，死亡原因为急性呼吸衰竭。

在这个案件中，老人当时摔倒家属、养老机构都没有做好证据保留，如详细体检等，最终双方都难以确定摔倒对老人去世有多大影响，法院酌情确定养老院承担30%的责任。

三、养老机构通知子女配合送医，子女不配合，养老院最终不承担责任

2019年，老人范某在某养老机构内感觉全身不适并告诉了工作人员。机构内医护人员随即安排身体检查，认为应该送往医院进行治疗。

因服务合同中明确约定送医治疗应经近亲属同意，所以养老机构及时通知范某之子请求其协助将老人送医，但其子以工作繁忙拒绝。次日，老人再次摔倒，这次养老机构又给范某儿子打电话，范某儿子还是拒绝到养老院配合送医。

养老院只好争取儿子口头同意，自行送医。

两年半后，范某去世。范某儿子起诉要求养老机构进行赔偿。

法院认为一方面时间已经过长，另一方面养老机构已经尽到了责任，但是子女方不配合，因此最终判定养老院不承担责任。

以上就是涉及养老机构与老人受伤之间的纠纷处理案件，如果您需要咨询，可以私信沟通。