今年315晚会央视晚会的主题是“让消费更有尊严”。
“让消费更有尊严”有三层意义,一是消费者要坚决维护自身的合法权益;二是呼吁商家在赚钱的同时也要当一名诚信、守法的经营者;三是市场监管者要坚定维护市场的尊严。
请问问自己:我的消费有尊严吗?
我的结论是:没有尊严!
现实中,三层含义的尊严都没有:
作为消费者,面对强大的商家、厂家,面对他们的无赖和嚣张,面对高昂的维权成本,我会选择忍气吞声,否则会头破血流,耗费时间、精力和财物,而结果让人失望。
作为商家和厂家,唯利是图,不讲信誉,违法成本比较低,嚣张无限依旧。在消费者支付货款前和支付货款后态度迥异,在交钱前,竭尽溜须拍马之能事,把产品吹得天花乱坠,胸脯拍得蹦蹦蹦响,承诺掷地有声。交钱后,商品使用过程中,后期护理维护推诿耍赖,让消费者吃尽苦头。
市场监督者本来就不是为人民服务而加入公务员队伍的,看看反腐倡廉工作加紧后他们的吐槽和抱怨,再加上搞群众路线,不能伸手要,不能违法收,积极性和主动性肯定会大打折扣。即使消费者合法权益遭受侵害,消费者举报出来,也不能尽职尽责维护消费者权益。
消费者的尊严从哪里来?一方面,购物消费前的挑选享受尊严;其次在消费过程中享受尊严;再次在后期维护过程中享受尊严;最后在消费纠纷解决过程中,市场监督者和纠纷解决者如法官们积极热情的服务让我们感受尊严。
现实中,你有钱,消费就有尊严,没钱或钱少,就没有尊严!从这个意义上来讲,消费者的尊严从钱中来!