2018年07月09日 10:10:04 　作者：李艳  　来源：云南法制报(综合)

      泰国当地时间7月5日17时45分左右，两艘游船在泰国普吉岛附近海域突遇特大暴风雨，发生倾覆并沉没。两船上共有127名中国游客。中国驻泰国大使馆确认，截至7月8日上午9时，中国公民有41人在泰国普吉岛翻船事故中遇难。截至目前，事故共造成42人死亡，仍有15人失踪，搜救工作仍在进行中。

　　数据显示，各类旅游活动安全事故是中国公民海外出行的最大“杀手”，2017年已导致182名中国公民意外身亡。那么，中国公民到国外旅游遭遇意外伤害该如何维权？本报记者采访了云南博政律师事务所律师司佐洋。

　　可选择违约之诉或侵权之诉

　　司佐洋认为，首先，游客或家属可依据旅游服务合同的约定，要求涉及的中国旅行社承担违约责任。法律依据是最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条：“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。”以及第八条：“旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。”

　　目前，泰国政府尚未公布造成沉船事故的原因。但泰国警察总署调查组表示，经过初步调查，目前认为船长负主要责任（被救游客称船长和船主不顾禁出海警告，强行下海），但船长对此否认，因此还需要进一步调查。

　　司佐洋认为，如果最终确定事故原因是因为船长无视警告坚持出海造成的，那么中国游客或家属也可以选择侵权之诉。但是，以侵权之诉提起诉讼，涉及到管辖权问题，并且要往返泰国取证以及要考虑判决后的执行问题，跨国官司的难度和成本相对较大。但是侵权之诉可以主张精神抚慰金，而违约之诉不支持精神抚慰金。

　　司佐洋提醒，游客境外游发生事故涉及到的法律关系包含合同关系和侵权关系，同时两者之间存在竞合，游客在发生事故以后可以结合案件情况选择其中一种有利于自己的方式进行维权，需要提醒游客的是，上述两种维权方式并不能同时选用，只能选择其中一种进行维权。

　　可通过保险途径获得赔偿

　　司佐洋告诉记者，一般来说，游客出国之前旅行社都会给游客买好相关的意外保险，出现的意外如果是在理赔范围之内，则应当由保险公司按照保险合同承担赔偿责任。

　　根据最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条：“旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。”故游客起诉时可一并将保险公司列为被告，要求其承担责任。

　　司佐洋提醒，不管是自己单独出游还是跟团出游，都应当提前购买旅游意外保险，以便在意外发生后能够获得更多保障。

　　境外旅游选择正规旅行社

　　司佐洋提醒，出境游应当选择正规的旅行社，正规的旅行社不但具备相应的组织出境游的经验，而且在旅行过程中能够提供相对安全、可靠的出游方式，即使在旅行过程中出现意外事件和安全事故问题，正规的旅游社也具有更好的赔付基础。

　　其次，游客要仔细阅读保险条款，主要关注保险项目和保险范围，比如：保险是否覆盖门诊、住院费用，是否包含信用卡盗刷、财物遗失被盗理赔，是否对高危活动进行理赔等。

　　此外，游客在人身、财产遭受损失时，往往因不熟悉当地法律规定或索赔途径，从而不能及时获得救济和损害赔偿，因此司佐洋建议，游客在出境游前可简要的了解在旅游地发生意外伤害时的索赔途径和救助机构等信息。同时，建议游客在发生事故后第一时间寻求中国驻当地大使馆、领事馆的帮助，使整个事故损失降至最低。

　　本报记者 李艳

　　　延伸阅读

　　文化和旅游部提醒海外自助游警惕各类风险

　　7月7日，文化和旅游部提醒，海外自助游主要安全风险包括以下几类：

　　一是涉水活动风险。涉水项目具有较强的观赏性、娱乐性和刺激性，深受中国游客欢迎，但却存在不同程度的安全风险，已成为引发海外中国游客旅游安全事故的主要方面，其中，溺水和水上交通事故是造成游客死伤的最主要因素。据不完全统计，2017年以来，仅泰国、马来西亚、印度尼西亚、马尔代夫等几个热门旅游目的地就发生百余起中国游客不慎溺水身亡事故。

　　二是交通风险。目前，越来越多中国游客在海外旅游期间选择自驾游或乘坐当地私营交通工具。各类交通事故成为当前中国游客在海外面临的最主要安全风险之一。由于各国基础设施状况和交通规则不同，中国游客存在不熟悉当地路况、交规及疲劳驾驶等问题；部分出境游目的地国家公路基础设施落后，自然灾害多，容易引发交通安全事故；一些互联网旅游公司对境外提供的服务项目的真实性、合法性和安全性缺乏审核，安全责任和保障义务界定不清，存在较大安全风险。

　　三是野外和空中项目风险。一些国家地貌奇异，山川秀美，为中国游客提供了大量丰富的野外观光项目，例如登山、丛林探险、热气球观光、滑翔伞等，这些活动也存在不同程度的安全风险，主要包括地震、火山喷发等自然环境和天气变化等不确定因素引发的旅游安全事故；因设备故障或项目方操作及管理不善而造成游客摔落等安全事故；因身体条件不具备冲动冒险参与高风险旅游项目，导致发生安全事故等。

　　四是盗抢风险。近年来，部分国家受经济低迷、失业率高企、难民涌入等因素影响，接连出现恐怖袭击事件以及偷盗、抢劫、诈骗等行为，殃及中国游客。同时，部分游客安全意识淡薄，携带大量现金、喜欢单独外出等，导致发生盗抢事故。中国游客主要目的地中，不少国家经常发生针对中国游客的盗抢事件，给当事人带来较大损失。

　　文化和旅游部提醒广大游客，出境旅游特别是海外自助游要增强风险防范意识，警惕各类风险，平安出游，理性出游。要做好行前准备，关注旅游、外交等有关部门发布的出行提示，了解目的地天气、卫生、交通和社会治安情况，谨慎或暂勿前往恐怖袭击频发、政局动荡不稳或发生重大疫情的国家和地区。要提高安全意识，看管好随身物品，遵守当地交通法规，遇突发事件时保持冷静，妥善应对，及时报警。

　　新华社