楼上漏水，楼下住户该如何？

近来咨询邻里纠纷的问题特别多，例如，楼上住户漏水、隔壁邻居深夜扰民等。今天我们来说说楼上住户漏水造成楼下居民生活不便和损失该如何处理的问题。

【基本案情】

谢某系住在殷行街道某小区的居民，前段时间来社区咨询时称：楼上住户长期漏水，给自己生活造成很大困扰，现希望楼上住户赔偿自己的各项损失。经了解，谢某楼上住户从2015年开始漏水，造成谢某卧室、卫生间、厨房墙面大面积破裂、发霉，地板受潮。谢某一直跟楼上住户沟通漏水问题，但楼上住户始终没有修理好，这种情况一直持续到2022年的年末，谢某通过找物业、居委会、12345及将相关情况反馈给有关部门，在各部门联合施压之下，楼上住户才把漏水点修理好。但漏水多年给谢某造成了严重的损失。谢某曾到居委会请求居委调解，要求对方赔偿损失，但对方态度强硬，拒绝任何赔偿。居委会无法组织实质调解。谢某现欲维护自己的合法权益，询问法治专员该如何处理？

【律师建议】

处理相邻关系最好的途径是调解，但调解的前提系双方自愿。现因楼上住户拒绝赔偿，因此无论是居委会组织调解还是街道组织调解，都无法有效施行。这样的情况下，谢某需通过向法院起诉，才能更好地保障自己的合法权益。

【法律规定】

《民法典》第二百三十八条：侵害物权，造成权利人损害的，权利人可以依法请求损害赔偿，也可以依法请求承担其他民事责任。

《民法典》第二百九十六条：不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻不动产的不动产权利人造成损害。

《民法典》第一千一百六十五条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。