在商场买到假货，但是卖家是自己收费的，我没有到指定收银台交费。现在想要售后，但卖家人找不到，商场也不管，我该怎么办？

答：

如果你可以证明从卖家处买到假货，商场则应承担赔偿责任。

首先，你获得赔偿的前提是证明所购买的商品是假货。建议你固定好两方面的证据：第一，购买物品的凭证，包括支付凭证、收款方信息以及收款店家作为商场柜台经营的证据等；第二，正规检测机构出具的证明商品为假货的检测报告。

其次，根据《消费者权益保护法》第43条，消费者如果能证明从卖家处购买了假货，但索赔时找不到卖家，有权向商场索赔。虽然你直接将款项给了卖家而没有在商场指定的收银台结账，但是商场作为柜台的出租者，你可以要求其赔偿损失。

如果你持有购买假货的证据，并符合《消费者权益保护法》第55条规定的情形，即经营者提供商品时有欺诈行为的，就有权要求商场“退一赔三”，商场应无条件退款且赔偿你购货金额三倍的损失。如果商场不同意退款或赔偿，你可以当地消费者协会投诉；或向当地市场监管部门举报；同时，还可以依据《消费者权益保护法》第11条、第43条及第55条向法院提起诉讼，要求商场承担赔偿责任。