事件简述：

近日，上海闵行赵女士（化名）带两个孩子入住某亲子酒店套房，并向酒店提出加一条被子，但是被酒店告知加被子需要再支付380元。仔细询问原因后才知，该酒店不允许单加被子，加床才能加被子，因此需要再支付加床的费用380元才能加被子。

律师说法：

《消费者权益保护法》第十六条规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

该酒店为亲子酒店，那么入住的客户自然大部分都会带着小孩，并且在我国当前的生育政策下，育有两个或者三个小孩的情况也非常普遍，若酒店只提供一床被子，对于入住的客人来说则会存在不方便之处，因此赵女士提出加被子的请求合情合理。酒店规定加被子需要收费也未有不妥之处，只需这个价格在合理区间内且符合物价部门的规定。但是，若顾客只需要一床被子，酒店却要求顾客必须加床才有被子，酒店则违反了《消费者权益保护法》“不得设定不公平、不合理的交易条件”之规定。

若是从酒店自身的发展来看，加床才能加被子的规定并不利于酒店的长久发展，即使顾客当时妥协于酒店的规定付了加床的费用，但是之后肯定不会再选择这家酒店。酒店本质属于服务业，而服务业的口碑以及品牌价值需要长久的经营和维护，一次负面新闻的出现则会对酒店的口碑造成致命的打击。

律师提示：

若顾客遇到酒店规定加床才能加被子这种情况，可以选择向消费者协会投诉，或者向行政部门举报来维护自身的合法权益。

对于酒店来说，加床才能加被子这种行为不仅需要退还消费者多余的费用，还可能面临行政部门的处罚。

四川胡云律师事务所

成都律师

2021.8.13