消费者吃了外卖拉肚子的,可以要求商家赔偿,消费者因购买、使用商品受到人身损害,享有依法获得赔偿的权利。首先,消费者需要保存好相关证据,包括订单号、商家名称、食品包装、菜单、发票等,以及医院诊断证明或药品处方等相关证明文件。消费者需要尽快联系商家,向其说明情况,并提供相关证据和证明文件。商家会根据消费者提供的证据进行调查,如果商家确认食品质量存在问题,可能会提供一些解决方案,例如退款、补偿、赔偿等。如果商家拒绝解决,消费者可以考虑通过其他途径解决问题。
因商家提供不符合食品卫生标准的产品,除了应当民事责任即赔偿责任以外,还应当承担行政责任即消费者市场监管部门投诉的,查证属实,行政机关应给予行政处罚。同时根据消费者权益保护法规定,如协商不成,向法院提起诉讼,消费者为维权支出的合理费用(包括律师费、交通费等),也应当由商家承担。
张国贵律师
