在超市里存的东西丢了谁来赔？

大家好，我是陈岩律师。

    曾经有一家超市的负责人找到我，因为有位消费者在超市里寄存的物品丢了，把他们告到了法院，要他们赔偿损失，希望通过法律途径解决。    

那么我告诉他，我们首先要解决两个问题。第一、消费者使用超市的自助寄存柜存物时，与超市形成何种法律关系？第二、如果消费者存入自助寄存柜内的物品丢失，超市是否要承担赔偿责任？

合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议，是当事人一致的意思表示。《合同法》第365条规定：保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。第367条规定：保管合同自保管物交付时成立，但当事人另有约定的除外。依照上述法律规定，保管合同是实践合同，即保管合同的成立，不仅须有当事人双方对保管寄存物品达成的一致意思表示，而且还需寄存人向保管人移转寄存物的占有。

进一步分析得知，本案中，被告超市，为前来购物的消费者提供了人工寄存和自助寄存两种存包方式。在超市的自助寄存柜上，印有“操作步骤”和“存包须知”。通过须知中有关“本商场实行自助寄包，责任自负”“现金及贵重物品不得寄存”的内容，超市已经把只愿将自助寄存柜提供给消费者使用，不愿对寄存的物品承担保管责任的意思明白表示给消费者。原看到明示后，仍不用人工方式寄存，而选择责任自负的自助方式，说明其不愿将自己的物品交付于超市保管。因此，双方当事人没有达成保管合同的意思表示。另外，原告按照操作步骤，投币、退币、吐密码条、箱门自动打开、存放物品，关闭箱门等人机对话方式，直接取得对自助寄存的使用权，实现了存放物品的目的。这一过程中，原告的物品并没有转移给超市占有，超市也没有收到原告交付保管的物品。原告只是借助自助寄存柜实现了自己对物品的控制与占有，而超市由于没有收到交付的物品，也无法履行保管职责。因此，双方之间不存在保管合同的必要要件，也就是保管物转移占有的事实，所以说，双方之间不成立保管合同关系，而是借用合同关系。

 在此提示，每个人的情形不同，可能产生的诉讼结果也不同，如果有问题还是第一时间联系您的律师为您提供最专业的解答。