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律本律师团队，解决银行卡冻结难题，为你保驾护航！

如果名下银行卡突然被冻结或无法正常使用，比如：无法进行网银转账，无法ATM机取现，无法办理柜面业务，无法正常开户，或无法办理贷款，那么，我们应该如何了解冻结或限制使用原因呢？

银行卡主要冻结原因？

1、银行风控，即银行卡交易触发了银行内部“可疑交易检测模型”，或受到其他银行卡涉案牵连管控。

2、司法冻结，即卡主由于涉嫌经济纠纷或刑事案件被法院或公安等司法机关冻结。

3、涉案账户或总对总管控或两卡人员或断卡惩戒，即被公安部或人行管控。

银行卡被冻结或限制会有很多原因，不同的情形所要求的处理方式都是不一样的，一定要对症下药，积极配合。因此，第一步必须向银行落实清楚具体的冻结原因。

如何联系银行查询冻结原因？

银行卡被冻结或限制的原因有很多种，能够落实到冻结缘由及冻结信息最简单最直接的办法，就是向冻结银行了解到银行卡为何会被冻结或被限制：

1、致电银行客服电话询问

比如：95566中国银行、95588工商银行、95533建设银行、95599农业银行、95555招商银行、95559交通银行、95568民生银行、95561兴业银行、95558中信银行、95528浦发银行

2、在手机银行APP在线客服端口咨询

登陆手机银行后，在客服端口在线咨询，部分银行也会提供在线查询服务。

3、前往银行柜面查询具体冻结信息

首先，尽量让银行出具《协助有关机关查询冻结扣划登记簿》、或者《协助快速查询/止付/冻结银行账户通知书》；

其次，如果银行不便提供，可以申请银行工作人员帮忙拍照留底；

最后，如果银行工作人员不提供信息单页不便于拍照，也可以让其提供信息自己手写记录冻结信息

需要向银行了解到哪些冻结信息？

1、冻结性质

2、冻结时间及冻结期限

3、冻结编号或案号信息

4、冻结机关

5、冻结警官及联系电话、冻结编号

6、冻结金额，是全账户冻结还是限额冻结

5、其他信息，比如：冻结缘由、涉案资金等相关信息

银行拒绝提供怎么办？

律本律师团队在办理很多银行卡被公安机关冻结案件过程中，很多公安都明确，他们在银行会特意留有公安机关的联系方式，就是希望卡主去联系他们，银行应当向卡主反馈这些冻结信息。

如果银行拒绝反馈冻结信息：

1、在银行沟通过程中据理力争，明确要求银行积极配合并反馈，找到银行当日客户经理或值班领导沟通协调查询冻结信息。

2、如经过沟通及争取，银行还是拒绝提供相应信息，那可以向上级银行咨询或投诉，或者向银监局或银监会投诉，务必拿到冻结信息，以便确定后续处理方案。

让银行提供冻结信息的法律依据？

从法律上来说，作为储户的卡主与银行之间是合同法律关系，银行是有义务向储户告知银行卡被冻结的信息。

关于印发《银行业金融机构协助人民检察院公安机关国家安全机关查询冻结工作规定》的通知   银监发〔2014〕53号

第二十五条

银行业金融机构在协助人民检察院、公安机关、国家安全机关办理完毕冻结手续后，在存款单位或者个人查询时，应当告知其账户被冻结情况。被冻结款项的单位或者个人对冻结有异议的，银行业金融机构应当告知其与作出冻结决定的人民检察院、公安机关、国家安全机关联系。