(一)符合商品房销售条件的，所预交款项又明确约定为定金或明确约定适用定金罚则的，由于购房人的当方面原因导致未能订立商品房买卖合同的，定金不返还。由于开发商单方面原因导致未能订立商品房买卖合同的，双倍返还定金。

(二)符合商品房销售条件的，所预交款项没有明确约定为定金或明确约定适用定金罚则的，无论谁的原因导致未能订立商品房买卖合同的，开发商都应当向买受人返还所收费用。

(三)不符合商品房销售条件的，开发商不得销售商品房，不得向买受人收取任何预订款性质的费用。那么，收取的费用都应当返还。

先签订商品房认购书，待楼盘开盘后再签订商品房买卖合同，这已成为商品房买卖的一个惯例。很多购房者都不知道认购书是不是商品房买卖合同，也不知道该如何认定商品房认购书，被开发商各种蒙骗。认购书最容易发生纠纷的就是定金问题，购房者要了解如何处理购房定金纠纷，或者直接请律师协助解决。