法律分析：1、收集自己没有违规的证据进行申诉。2、如果明知自己有违规就放弃这个账号，再注册一个。3、写明永久冻结的，想解冻不可能了。如果有人说可以又要钱的，就是骗子。建议报警处理的，是涉嫌构成侵犯个人信息罪的。

法律依据：《中华人民共和国刑法》 第二百五十三条 违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。 违反国家有关规定，将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人的，依照前款的规定从重处罚。 窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息的，依照第一款的规定处罚。 单位犯前三款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照各该款的规定处罚。