现如今

　　汽车已经成为

　　很多家庭或者个人必购的大件之一

　　然而对于汽车消费者而言

　　维权之路并不好走

　　相对于其他消费品

　　取证难、鉴定难、沟通不畅

　　小编为大家整理一份全面的

　　维权指南

　　（汽车篇）

　　从搜集证据到投诉渠道

　　你想知道的知识都在这里！

　　别嫌麻烦，合同一定要了解！

　　作为消费者，在购买汽车这种消费品之时，一定要了解合同内容：

　　汽车的品牌、标识号码发动机号码、汽车代码(车架号)。

　　车辆主要的配置、颜色、手动还是自动，随车交付的文件，付款方式和期限等都要详细了解。

　　小知识

　　“三包责任”是指汽车销售者对消费者承担所售产品修理、更换、退货的责任。

　　细心耐心，保留证据要全面

　　保留购买凭证

　　确保车辆相关票据齐全。

　　购车发票、车辆合格证、三包服务卡、车辆使用说明书、其他与车辆相关的文件或资料由经销商提供。

　　收集与固定损失证据

　　在车辆出现屡次维修却没办法解决问题的情形时，维修记录、照相录音齐整，费单据，更换的零部件等等，尽可能地多去保存，可以作为证据的凭证。

　　通过公证进行证据保全

　　汽车这种产品，因其特殊性无法到庭展示，可以由公证机关进行证据保全。

　　举证责任

　　新《消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者提供的机动车、电视机、空调器等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

　　遇见问题，协商解决是首选

　　根据汽车“三包”规定

　　在包修有效期存在车辆质量问题的，可以免费享受车辆维修服务；

　　在行驶途中出现故障无法继续行驶，4S店需要派人到现场进行维修。

　　其中产生的拖车费用、修理时间超过5天等情况，4S店也应予以相关补偿。

　　如果协商有效，就可以避免律师费、鉴定费、诉讼费、保全费等额外费用和在行政机关或法院之间的来回奔波。所以协商是解决问题的首选哦！

　　协商失败怎么办！

　　申请调解

　　当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时，可依据《消费者权益保护法》，向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构，请求出面调解。

　　拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程序。

　　通过仲裁和诉讼解决

　　当争议双方不愿通过协商、调解解决，或者协商、调解无法达成一致的，根据协议中对纠纷解决方式的约定，或申请仲裁，或依法向人民法院起诉。

　　而且根据《家用汽车产品修理、更换退货责任规定》汽车产品经过2次维修都达不到一个正常使用状态，消费者有权要求经销商汽车厂家退货。

　　当我们足够了解维权渠道

　　善于搜集证据

　　利用法律等武器

　　维权之路并不像想象中的那么艰难

　　希望这份指南

文章摘自网络如有侵权请联系删除

　　能为广大车主尽一份绵薄之力！