每次看到心爱的商品

　　就忍不住“买买买”

　　买完本来是幸福感满满

　　可谁成想

　　刚买完的商品，立刻就降价

　　补差价、退货款

　　商家满口答应

　　却仍然一拖再拖

　　这可怎么办？

　　买后连番降价

　　杨某于2020年10月28日通过被告某电子公司的APP购买了一部iPhone12手机，价款为6499元。可下单后的第三天，杨某上网时却发现其所购买的手机出现了降价，即由6499元降为6399元。

　　知悉这一情况后，杨某当即找到客服电话说明此事，并申请退款。对方同意，并告知其7个工作日退款。

　　因为喜欢这部手机，杨某在申请退款的当日下午又在该平台上购买了一部iPhone12手机，价款为6399元。

　　谁成想此后不久，商家再次降价，价格又降了100元。杨某感觉自己被玩弄，于是联系对方客服要求退款，只是这次仍被对方告知7个工作日退款。

　　购买容易退款难

　　7个工作日过后，杨某仍未收到这两部手机的退款，于是再次联系对方客服，但却被告知需60个工作日退款。

　　60个工作日过后至起诉前，对方不仅仍未发货，还拒不退款，并采取“拖”字战术，一次次答应退款，但就是不兑现。无奈之下，杨某将对方诉至大庆高新区法院。

　　诉至法院后，电子公司仍采取“拖”字战术，拒不到庭参加诉讼。最终，法院依法进行了缺席审理。

　　法院：支持退款+利息

　　法院审理后认为，本案系买卖合同纠纷。双方虽未签订书面买卖合同，但双方电子订单确定了买卖合同关系，内容合法有效，双方应按约定履行各自义务。现杨某以价格发生变动为由申请退款，被告明确表示同意在七个工作日内退款，故双方均同意解除订单合同。

　　另外，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

　　本案原告通过APP向其购买手机，应适用上述规定，故原告有权在七日内无理由退货。合同解除后，被告未按照约定向原告返还货款，故对原告要求被告返还货款并支付利息的诉讼请求予以支持。

　　据此，法院判决被告浙江电子公司返还原告杨某手机款12,898元并支付利息。

　　消费者在网购物品时

　　一定要使用正规渠道购买

　　随时收集好证据

　　包含商品链接和宣传销售页面的截图

　　与客服的聊天记录、协商历史截图等

　　对购买的商品、发票

　　或者购物凭证拍好照片

　　一旦发生纠纷

　　用这些证据来维护自身合法权益文章摘自网络如有侵权请联系删除