当合同履行过程中一方声称因不可抗力事件无法履行合同义务时，解决问题的步骤通常如下：  

1.检查合同条款：首先，双方应仔细检查合同中有关不可抗力（forcemajeure）事件的条款。合同中通常会明确规定在发生不可抗力情况下的应对措施和解决方式。  

2.判断是否属于不可抗力事件：确定所发生的事件是否真的符合不可抗力的定义。不可抗力事件通常指的是无法预见、无法避免且无法克服的外部事件，如自然灾害、战争、罢工、政府行为等。一些合同中也可能将特定事件列为不可抗力，这些事件应该严格按照合同约定进行解释。  

3.及时通知对方：在发生不可抗力事件后，一方应及时通知对方，并提供详细的情况和证明。及时通知对方可以避免不必要的争议和误解。  

4.寻求协商解决：一旦不可抗力事件发生，双方应积极协商解决方案。可以尝试重新商定合同履行的时间、方式或条件，以适应新的情况。  

5.考虑合同变更：如果不可抗力事件严重影响合同履行，双方可以考虑协商修改合同内容，以反映新的情况和条件。  

6.合理分担损失：在无法避免损失的情况下，双方应理性分担由不可抗力事件导致的损失。合同中可能有明确规定双方在不可抗力情况下的责任和义务。  

7.寻求专业法律建议：如果双方在不可抗力事件下无法达成一致，或对不可抗力事件的解释有分歧，建议寻求专业律师的建议。律师可以根据当地法律规定和具体情况，为双方提供合适的法律建议和支持。  

重要的是，在处理不可抗力事件时，双方应保持沟通，理性协商，并寻求共同解决方案，以保护双方的权益和合作关系。同时，要根据合同条款和当地法律规定来处理问题，确保合同履行的公正性和合法性。