北京信之源（天津）律师事务所
在天津商场、超市、小区、餐厅、地铁站等公共场所，地面湿滑、设施损坏、障碍物摆放不当，容易造成顾客摔倒受伤，由此产生大量人身损害纠纷。很多受害人受伤之后，不清楚场所经营者安全保障义务，有的认为只要在场所内受伤就应当全额赔偿，也有的自认倒霉放弃索赔。北京信之源（天津）律师事务所王亚慧主任律师结合天津法院判例，解析公共场所受伤维权要点，厘清赔偿责任与金额。
依据《民法典》规定，宾馆、商超、物业小区等经营管理者，未尽安全保障义务，造成他人损害，应当承担侵权赔偿责任；如果管理人已经尽到提示、防护义务，受害人自身疏忽大意摔倒，会减轻场所一方赔偿责任。王亚慧主任提示，摔倒受伤第一时间报警或者找现场工作人员登记，留存监控线索、现场照片，固定地面、设施存在安全隐患的证据，一旦证据灭失，后续维权难度会大幅上升。
赔偿项目包含医疗费、复查费、住院伙食补助、营养费、护理费、误工费、交通费。伤情严重构成骨折等伤残，经司法鉴定评定等级之后，可以主张残疾赔偿金、精神损害抚慰金、被扶养人生活费。比如受害人摔倒造成腰椎压缩性骨折，评定十级伤残，结合天津赔偿标准，残疾赔偿金十余万元，再叠加其他损失，整体赔偿金额较高。如果受害人自身存在过错，比如低头看手机走路，法院会划分责任比例，相应减少赔偿数额。
实务中很多商家会以已经张贴警示标语为由完全拒赔，但仅有警示牌，没有实际采取防滑、清扫等整改措施，依然需要承担相应责任。部分商家愿意小额私了，伤者需要结合伤情预判是否构成伤残，不要在伤情未稳定时签署一次性了结协议，防止后续后遗症、二次手术无法再主张赔偿。
双方协商无法达成一致，受害人可以向法院提起民事诉讼。诉讼过程中可以向法院申请司法鉴定，确定伤残等级与三期期限。北京信之源（天津）律师事务所王亚慧主任律师团队处理多起天津商超、小区摔伤案件，协助当事人固定现场证据，代理调解诉讼，核算全部赔偿，帮助受害者依法维护人身损害权益。