1.忘记付尾款，定金能否退还

不能。消费者在网络提交订单后，合同即成立。合同成立后，消费者的义务为按时付款。若消费者在支付定金后未能支付尾款，即未能履行付款义务，会导致合同无法履行，构成违约，无权请求返还定金。

2.在消费购物中，哪些属于霸王条款

例如：

1. 特价商品，概不退换；

2. 定制商品先付清购货款，再发货；

3. 买一赠一，对赠品不实行三包；

4. 购物后保安查验小票并盖章；

5. “一经拆封，概不退货”；

6. 本商场拥有本次活动的最终解释权。

注：遇到霸王条款维权方式：

1. 拔打 12315 投诉电话；

2. 向经营者所涉行业主管机关投诉；

3. 涉及侵权的，可向法院提起诉讼。

3.快递擅放代收点，造成损失谁担责快递公司应担责。对于不能当面验收的，在放置快递柜或代收点前，应该获得收件人许可，否则属于违规行为。

4.所有商品都适用“七天无理由”退货吗

不是。法律规定的四项以及消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用“七天无理由”退货；其他商品可适用“七天无理由”退货。

5.发现网购商品有质量问题该如何处理可以退货、要求退换或者修理等，以及要求适当的违约赔偿。

6.网购赠送的赠品有质量问题可以索赔吗可以。赠品属于经营者以其他方式表明商品或者服务质量状况的产品，与销售的商品一样应当具备合格的品质，经营者不得以赠送为由提供不合格或者假冒赠品。商家提供的赠品如有质量问题，消费者同样可以要求退换或者赔偿。

7.网购到假冒伪劣商品，可以要求哪些赔偿

可以要求返还货款及惩罚性赔偿。消费者网购到假冒伪劣商品，可以解除合同，要求经营者返还货款，并赔偿商品或服务价款三倍的损失。如赔偿金额不足五百元，则按五百元赔偿。若网购的商品为不符合食品安全标准的食品，惩罚性赔偿可按照十倍价款或者三倍损失确定。

注：“假一赔十”条款具有法律效力。“假一赔十”实际上是商家为实现促销目的，单方面加重自身义务的一种承诺，是由商家主动作出的真实意思表示。消费者一旦购买了商家商品，买卖合同成立，这时“假一赔十”的承诺成为双方合同内容的一部分，对商家产生法律约束力。

有法律问题可以留言或丝信