所谓强制购物,是指旅行社或导游通过明示或暗示的方式,强迫或变相强迫旅游者购买商品、接受服务的行为。这种行为严重违反了《旅游法》关于旅游者自主选择权的规定,侵害了消费者的合法权益。
在旅游时被导游强制购物时,可以采取以下措施?:
1、在遇到导游强制购物时,尽量保留相关证据,如合同、票据、录音、视频等,以便在投诉时作为依据?;
2、可以尝试与导游及旅行社进行沟通,表明自己不愿进行强制购物,并要求导游及旅行社遵守相关法律法规。
3、向旅行社提出书面投诉,要求道歉并赔偿损失。如果协商无果,可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或相关调解组织申请调解?。
4、向人民法院提起诉讼?。
张国贵律师
