导游人员,是指依照规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。国家对导游执业实行许可制度。从事导游执业活动的人员,应当取得导游人员资格证和导游证。导游人员进行导游活动时,应当遵守职业道德,着装整洁,礼貌待人,尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。如果不幸遇到“黑导游”强迫购物,首先可以与导游进行沟通,表达自身不满和担忧,尝试解决问题。如果沟通无果,可以向该导游所属的旅行社进行协商,寻求解决方案。如果导游强迫购物且当时情况无法避免无力拒绝,应保留视频、音频等证据,确保安全后向行政管理部门以及司法机关投诉、报案、起诉,维护自己的权益。
张国贵律师
