1、查询申请人的范围：已故存款人的配偶、父母、子女；
2、所需文件：已故存款人死亡证明、可表明亲属关系的文件（如居民户口簿、结婚证、出生证明等）以及查询申请人有效身份证件；
3、申请形式：单独或共同提交书面申请，办理存款查询业务；
4、受理机构：存款所在银行业金融机构；
5、查询范围：存款余额、银行业金融机构自身发行或管理的非存款类金融资产的余额。
6、查询告知：银行业金融机构经形式审查符合要求后，应以《存款查询情况告知书》形式书面告知申请人所查询余额。对代销且无法确定金额的第三方产品，银行业金融机构应告知申请人到相关机构查询。
