在实际销售过程中，如果客户希望能通过银行贷款而购买车辆的，为了更好的为客户提供整车销售服务，同时也为了提升公司的销量，公司提供代为客户办理银行按揭服务。为了使各相关人员能有章可循，特制定本流程，以共同遵守执行。 

一、当销售人员与客户确定所要办理按揭的车辆后，销售人员通知公司的银行按揭专员。 

二、银行按揭专员和客户沟通向客户说明：办理银行按揭所必须要提供的资料和应符合的条件。 

A.客户需提供的资料和符合的条件（资料为夫妻双的）：

1. 身份证、户口本（注：本市、县的长期居民），如客户不是本市（地区）户口的，则本人必须在本市（地区）内持有房产。 

2. 收入证明（如是个体经营户需提供营业执照、税务登记证、经营流水帐、税票）。 

3. 婚姻证明（结婚证/离婚证/单身证明）。 

4. 房产证明/购房合同。 

5. 学历证明。 

B.公司需向银行提供的资料： 

1. 机动车买卖合同/购车合同 

2. 客户首付款进账单。 

3. 《个人汽车消费贷款推荐保证函》（见附表1）。 

三、客户根据按揭专员提出的按揭贷款条件要求，评估自身的条件是否符合要求，如果符合要求则与公司签定《购车合同》。 

四、客户交纳首付车款：客户按银行按揭贷款的要求向公司交纳购车首付车款，公司把此首付车款视为预收车款，该车如按揭不成功，公司则全额退回该车首付款项。 

五、客户交纳银行按揭手续费：

1.客户在办理银行按揭贷款时需向公司交纳按揭手续费，不管该笔按揭业务是否办理成功，该手续费均不退还。

2.销售人员开具《车辆按揭手续费交款单》（见附表2，一式三联：记账联，内勤联和顾客联），如果手续费用低于公司规定低价的，需由公司授权领导签字确认。

3.销售人员陪同客户到财务收银处交款。

4.收银员按单上金额收取手续费用后，在单上盖“现金收讫”章并签字后把内勤联和顾客联转给顾客，记账联转给资金会计，资金会计根据《车辆按揭手续费交款单》制作《年月车辆按揭统计表》（见附表3）。

5.客户把内勤联转给按揭内勤，按揭内勤见单后开具《车辆按揭派工单》（见附表4，一式二联：存根联和按揭联），把按揭联给按揭员，按揭员负责给客户办理按揭相关手续，同时按揭内勤需制作《  年  月车辆按揭统计表》。

六、按揭员在办理银行按揭业务过程中，需要的车辆及相关车辆手续（购车发票、合格证等）均需向各相关部门出示《车辆按揭派工单》并以借出的方式领取。
七、按揭专员只有在确定该笔按揭业务已由银行完全批准的前提下（即收到银行已审批通过的《个人消费贷款合同》、《车辆抵押清单》和银行的《组织机构代码证》、《委托抵押函》及保险单等），才能给客户办理上牌手续（车辆上牌按《车辆上牌操作流程》办理）。 

八、按揭专员负责把上完牌照车辆的手续报送到银行，并要跟踪银行的放款直到确认公司已收到银行的拨款后通知销售人员。 

九、销售人员确认该车辆车款已全部到位后，按《商品车销售流程》办理整车销售出库手续。 

十、按揭员要负责在销售人员办理销售手续过程中，收回自己当初因办理按揭业务时向各部门所开据的借条。并把已由客户签字后的《车辆按揭派工单》交给按揭内勤。 

十一、银行按揭车辆的上牌和保险提成归属于银行按揭专员。 

十二、 每月底由按揭内勤根据《  年 月车辆按揭统计表》和已由客户签字后的《车辆按揭派工单》制作《 年 月车辆按揭提成汇总表》（见附表5）