五一小长假即将来临，在此为各位旅友分享一些旅游中法律小技能……

　首先：对“霸王条款”勇敢说不。 

1.财产损失概不负责：“请注意保管好自己的财物，如有财物丢失，旅行社不承担责任。”

   点评：《旅游法》第70条规定：“在旅客自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅客的人身损害、财产损失承担相应责任。”

2.中途退团费用不退：“客人中途临时性退团团费一律不退。”

点评：《旅游法》第65条规定：“旅游行程结束前，旅客解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅客。”。

3.不成团只退费不赔偿：“此线路如因人数不够不成团，我社将提前两天(含出发当天)通知改期、改线或全额退回团款，不作任何赔偿。

点评：《旅游法》第63条规定：因未达到约定人数不能出团，组团社解除的，境内旅游应至少提前7日通知旅客，出境旅游应至少提前30日通知。仅提前两天通知，会不同程度地损害旅客的权益。此外，由于旅行社组团人数不够而取消，属于旅行社违约，因此除非旅客同意改期、改线，否则，旅行社除全额退回团款外，还应当承担相应的违约责任。

4.违约金超过法定或合理数额：“游客因个人原因违约不能成行的，按照下列标准承担违约责任：……在出发前2～1天以内通知的，收取团费的100%的违约金。”

点评：《旅游法》第65条赋予了旅客在旅游行程结束前单方解除合同的权利，组团社在扣除必要费用后应将余款退还给旅客。本条款所规定的违约金可能过分高于因旅客违约给旅游经营者造成的损失，加重了旅客的责任，有违公平原则。

5.出票后不可更改：“合同一经签订且付全款，团队机票、列车票、船票即为出票，不得更改、签转、退票。”

点评：《旅游法》第65条赋予了旅客在旅游行程结束前单方解除合同的权利，组团社在扣除必要费用后应将余款退还给旅客，已经购票的在扣除退票费后应退还旅客。

6、单方调整行程：“在保证不减少行程的前提下，保留调整行程的权利”。

点评：《旅游法》第69条规定，旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。单方面变更违反了合同约定，属违约行为，旅行社应退还旅游团景点门票、导游服务费，并赔偿违约金。

“霸王条款”满天飞，各位旅友要当心...会过“霸王条款”，您最关心的就是人身、财产安全了，请往下戳！！！

答：问：游客在旅游过程中遭受人身、财产损害，旅行社应否赔偿？

答：《旅游法》规定，突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅客作出妥善安排。在旅客自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅客的人身损害、财产损失承担相应责任。由此可见，游客在旅游过程中遭受人身、财产损害，如果旅行社没有尽到上述规定的义务的，应当承担赔偿责任。

问：游客自己未尽安全义务而受伤的，可否要求景区管理者赔偿?

答：游客购票到景区游览，景区负有保护其健康和人身安全的义务。实践中，景区多以导游图、游览须知等方式提示游客。这实际已经对每一位不特定游客尽到了告知游客景区景点、路线以及提请游客道路险要、注意安全的义务。如果游客所走的路线是明确标明的非景点区域，因此致其自身人身或财产蒙受损失的，我国《旅游法》规定，由于旅客自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅客人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任，其责任应当自行负担。

问：旅客在旅游期间经常被迫购物，保障权益的依据是什么？

答：《旅游法》第81条规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。
发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

贴心小建议：出门旅行时要选择正规旅行社，签订旅游合同，强化权利意识，防范购物陷阱，注意人身财产安全，依法理性维权。

维权方式：

1．双方协商；

2．向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

3．根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

4．向人民法院提起诉讼。

新技能get，祝您旅途愉快！