一笔长期拖欠的货款终于结案

2016年3月31日了，公司的业务员小江接了一个委托人公司的案子，通过沟通，了解到债务人在异地自己开店，之前向公司定了一批货，一直说部分货物质量有问题要求退货，却又一直不来退，货款也不结清，拖了很长的时间了。

按照流程，第二天我们就给债务人发了告知函，债务人收到告知函后回电说由于这批货质量有问题要求退货，如果需要协商，让我们到他那里说，于是，我们第二天公司的业务员小江、小黄、小薛和委托人一同前往晋江债务人店里，通过沟通，了解到债务人目前有外债，但是也不是不还，是对产品的质量不满意，心里不舒服，于是就故意赌气拖着，通过小江的调解，双方达成共识，并约定两天内退还货物，并把核对出债务人所需支付的款项。两天后，委托人派人到债务人店里拉货，债务人也将其余的货款转账给委托人，至此此案结清，委托人也对我们表示非常感激，他说他已经上去很多次都要不回来，没想到我们一出去就要回来了。

很多时候，通过第三方调解效果会比当事人好，因为第三方的身份不同，所谓旁观者清，第三方能看出问题的关键所在从而更有利于问题的解决。

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