孙青律师
交了定金/意向金不想买了，中介说一分不退？一个真实案例告诉你怎么办
去年秋天，A某通过B房产中介公司看中了一套二手房，中介经纪人C某热情地向他介绍房源，并承诺该房屋产权清晰、无任何纠纷，且学区名额未占用。A某听后十分心动，在中介的催促下，当场签订了《购房意向书》，并通过微信向C某个人账户转账了5万元，转账备注写的是“购房订金”。C某出具了一张手写的收据，上面盖有B公司的财务章。
然而，回家后A某通过邻居了解到，该房屋所在的楼栋因开发商遗留问题，至今无法办理产权证，所谓的“学区房”承诺也完全是子虚乌有。A某顿时感觉受骗，立即联系C某要求取消交易并退还5万元。没想到，C某的态度一百八十度大转弯，声称这笔钱是“定金”，因为A某单方面反悔，根据合同规定“定金不退”，公司一分钱也不会退。多次沟通无果，B公司甚至拿出那份《购房意向书》，指出其中一行小字写着“支付定金后，若因买方原因导致交易未能进行，定金不予退还”。A某陷入两难，这钱真的就要不回来了吗？
裁判结果与理由
A某最终选择向法院提起诉讼。法院经审理认为，本案的关键在于5万元款项的性质究竟是“定金”还是“订金”，以及中介公司是否存在违约行为。
首先，法院审查了双方证据。A某提供的微信转账记录明确备注为“订金”，而B公司出具的收据和《意向书》中则混用了“定金”与“订金”的表述，且双方并未明确约定该笔款项具有《民法典》规定的定金担保性质。根据相关司法实践，当约定不明时，不宜轻易认定为具有惩罚性质的“定金”
其次，更重要的是，法院认定中介公司存在根本违约行为。B公司及其经纪人C某在提供中介服务时，故意隐瞒了房屋无法办理产权证这一重大瑕疵，并虚构了学区房信息，其行为已构成欺诈，导致A某签订合同的根本目的无法实现。根据法律规定，这属于收受定金的一方不履行债务且导致合同目的不能实现的情形。因此，法院判决：B房产中介公司不仅需要全额返还A某支付的5万元，还应额外赔偿A某5万元，即双倍返还共计10万元。法院的理由是，中介公司的欺诈行为是导致合同无法履行的根本原因，应当适用定金罚则
法律分析
上海君澜律师事务所孙青律师提示：这个案例非常典型，它揭示了在房产交易中，面对中介“定金不退”的强势表态，购房者并非只能吃哑巴亏。核心的维权思路在于厘清两个关键点：钱款的性质和违约的责任方。
第一，关于“定金”与“订金”的一字之差，法律后果天差地别。简单来说，“定金”是一个法律概念，具有担保和惩罚性质。如果是付定金的一方反悔，确实无权要回；但如果是收定金的中介违约（比如提供虚假信息、房子有问题不告知），那么中介不仅要退钱，还要赔给你同等数额的钱，这就是“双倍返还定金”。而“订金”通常被视为预付款，如果最后交易没成，不管是谁的原因，原则上都应该退还。在A某的案例中，由于书面约定混乱，且中介存在欺诈，法院没有支持中介将款项定性为“定金”并没收的主张。
第二，中介的哪些行为算违约？这直接决定了钱能不能要回来。如果是因为你自身原因，比如单纯改变主意、资金不到位而反悔，那么根据定金规则，你要求退款确实缺乏法律支持。但是，如果中介存在过错，情况就完全不同了。例如：中介提供的房源信息严重失实（如面积、产权、抵押状况造假）；隐瞒房屋的重大瑕疵（如凶宅、结构问题、无法办产证）；或者未能履行合同约定的核心义务等。这时，违约方是中介，你作为守约方，不仅可以要求退定金，还可以主张双倍返还。
特殊情形
生活中还有一些特殊情况需要注意。比如，有些中介会在格式合同中加入“无论何种原因，定金一律不退”的霸王条款。请注意，这种单方面免除自身责任、加重消费者责任的条款，根据《民法典》规定，很可能被认定为无效。不能因为合同里有这么一句话，你就放弃了维权权利。
另外，定金的数额也不是中介随便说了算。法律规定，定金不得超过主合同标的额的20%。如果一套100万的房子，中介要你交30万定金，那么超过20万（即20%）的部分，是不产生定金效力的，即使是你违约，超出部分也有权要求返还。
风险提示
具体案件需要咨询专业律师，本文案例仅供参考。如果你也遇到了类似情况，不要慌张，可以按步骤理性维权：
固定证据：这是所有后续行动的基础。务必保存好定金收据（看清公章是否与公司名一致）、转账记录、聊天记录（特别是中介做出承诺的微信、短信）、录音录像以及合同文件。
先行协商：带着证据与中介公司正式沟通，明确指出其违约事实，并援引“双倍返还定金”的法律规定施加压力。
行政投诉：若协商无效，可向当地住建委（房管局）或市场监督管理局（工商局）投诉举报。这些部门的介入往往能给中介带来较大压力，促成问题快速解决。
司法诉讼：作为最后也是最有力的途径，可以向人民法院提起诉讼。就像案例中的A某一样，通过法律判决来维护自身合法权益。
总之，中介那句“定金一分不退”并非不可撼动的金科玉律。关键在于，你是否能证明问题出在对方身上。在房产交易中保持谨慎，在维权路上保持坚定，你的合法权益才能得到保障。