日常消费紧密相关的劳动纠纷和消费纠纷,这两类纠纷直接关系到劳动者的劳动权益与消费者的切身利益,以下是具体解析:
劳动纠纷
常见类型:一是薪酬相关纠纷,比如用人单位无故拖欠、克扣员工工资,加班费计算标准不合法,或是试用期工资低于法定标准等;二是劳动合同纠纷,像企业未与员工签订书面劳动合同,违法解除或终止劳动合同,以及合同中约定的工作岗位、工作地点被擅自变更等;三是社保与工伤纠纷,例如单位未依法为员工缴纳五险一金,员工因工受伤后,单位拒绝申请工伤认定或支付工伤赔偿等。
核心争议规则:用人单位和劳动者需依法订立并履行劳动合同,用人单位不得违反法律规定侵害劳动者的劳动报酬、休息休假等法定权利。劳动者存在严重违反规章制度等法定情形时,用人单位可合法解除合同;反之则需支付赔偿金。工伤认定以劳动关系存在为前提,被认定为工伤后,劳动者可依法享受工伤保险待遇。
实务处理方式:优先与用人单位协商沟通解决。协商无果可向工会或劳动监察部门投诉。劳动纠纷需先向劳动争议仲裁委员会申请仲裁,这是诉讼的前置程序,仲裁通常由劳动合同履行地或用人单位所在地的仲裁机构管辖。对仲裁结果不服的,可向法院提起诉讼。维权需留存劳动合同、工资条、考勤记录、工伤诊断证明、离职证明等证据。
消费纠纷
常见类型:一是产品质量纠纷,比如购买的家电使用不久就出现故障,食品存在变质、过期等问题,或是网购商品与商家宣传的材质、功能严重不符;二是售后服务纠纷,像商家拒绝履行“三包”义务,对需维修的商品拖延处理,或是收取不合理的维修费用等;三是虚假宣传纠纷,例如商家夸大保健品的治疗功效,直播间带货时隐瞒商品瑕疵,误导消费者下单等。
核心争议规则:经营者需遵循自愿、平等、公平、诚信原则开展经营活动,不得实施欺诈、虚假宣传等损害消费者权益的行为。消费者享有安全保障权、知情权、公平交易权等法定权利。若商品或服务存在质量问题,经营者需依法承担修理、更换、退货、赔偿损失等责任。
实务处理方式:可先与商家或平台协商退货退款、赔偿损失。协商不成可向消费者协会投诉,或向市场监督管理部门举报,相关部门可责令商家整改并予以处罚。若涉及金额较大或争议较大,可向法院提起诉讼。维权时要留存好购物发票、订单截图、商品质检报告、与商家的沟通记录等证据。