本来，前几天马女士在县城逛街时，发现某手机卖场正在搞手机大促销活动，所以便去卖场内看手机，营业员热心地为马女士介绍起了他们的手机，当营业员介绍到一款标价599元的某品牌国产手机后，马女士一看手机屏挺大，报价也不高，经不住营业员一再劝说，便付款买下了这款手机。回到家后，马女士刻不容缓地拿出手机测验各项功能，不经意间发现该手机内居然存着20多条通话记录，时刻显现是上个月。

新手机里边怎么会有通话记录呢，莫非是二手手机?带着满腹的疑问，第二天，马女士回到了手机卖场需求商家给个说法，谁知商家却称手机呈现通话记录是马女士将手机的时钟改动所造成的。马女士对商家的说法无法承受，所以到消协寻求协助。

接到投诉后，消协工作人员当即赶到现场知道状况，经检查，发现马女士手机的确有20多条上个月的通话记录。消协工作人员见商家不愿供认，便提出去营业厅调取手机上号码的通话记录，商家一听，马上转变了情绪，供认自个上个月使用过该手机一段时刻。根据相关规定，消协工作人员以为商家涉嫌诈骗消费者，理应双倍补偿。在现实和法律面前，商家结尾同意为马女士交还599元购机款，并同时补偿马女士599元，合计1198元。