Q1：你们咨询全部都是免费的吗？

A：全部免费。对于简单的程序性问题、基础法律方向，我们可以提供有限的免费初步解答；如果需要律师深度梳理全部案情、审阅证据材料、出具完整处理方案、拆解诉讼风险，属于律师专业法律服务，需要收取律师费。律师收费按照杭州律师行业市场标准执行，收费标准会提前告知您。

Q2：咨询完就必须委托你们律所办案吗？不委托会不会有什么影响？

A：不需要。咨询仅为案情沟通，在未签署正式《委托代理合同》之前，不存在强制委托。您听完律师的分析、风险评估以及报价之后，可以自主决定是否委托本所，也可以对比其他律所后再做选择，不委托不会产生任何责任。

A：不会。按照律师法及执业纪律，无论您最终是否委托本所代理案件，参与接待的律师均负有法定保密义务，对您陈述的案情、个人信息、证据材料严格保密，家事、刑事案件我们会重点做好隐私保护。

A：本所律师不会对案件结果作出胜诉承诺。案件结果受证据、事实、裁判尺度多重因素影响，律师执业规范禁止承诺案件结果。我们会客观为您分析案件优势、劣势、潜在风险以及可行的解决路径。

A：简单法律疑问，线上沟通即可获取方向参考；案情复杂、证据材料较多，例如工伤、离婚、工程款、多笔借贷纠纷，更建议线下到所面谈，律师可以直接审阅全部证据，判断会更加全面准确。

A：建议您梳理事件时间线，准备好合同、聊天记录、裁决书、报警回执、医疗票据、工资流水等全部相关证据。提前整理材料，能够大幅提升咨询效率，方便律师快速把握案件全貌。

A：可以。本所支持单项法律服务，您可以按需选择，不必一定要全案代理。如文书起草、律师函出具、证据整理指导等，均可单独办理。

A：完全可以。当事人拥有自由选择律师的权利，委托不等于绑定服务，您可以另行选择其他律师处理案件。

A：首先线上 / 线下沟通案情；有意向可进一步审阅全部证据材料，律师出具案件评估；如决定委托，签署律所正式委托合同，对公缴费并开具票据；之后律师开展调解、文书、立案、开庭等代理工作，过程中同步案件进度。

A：本所全部收费统一由律所收取，签署书面委托代理合同，服务范围、律师费、其他实支费用全部写进合同，杜绝私下收费，不会出现前期低价、后期不断加价的情况。