案情简介
原告为某外卖平台专职骑手，长期按照平台规则接单配送。被告为网络外卖运营公司。平台系统设置复杂算法考核规则，以“超时、差评、活跃度不足”等各类名目随意扣除骑手配送薪资。多名骑手反映，部分扣款理由不合理、标准不透明，系统自动判定处罚，骑手无法申诉、无法举证。原告连续三个月被平台无故扣除多项费用，累计被扣薪资数额较大。原告多次向平台客服申诉，均被系统自动驳回，平台未给出合理解释，也未出示有效处罚依据。原告认为平台利用算法优势单方面克扣劳动报酬，严重损害自身合法权益，遂起诉至法院，要求平台返还克扣工资、规范考核机制。
办案经过
法院受理案件后，重点审查平台服务协议、考核规则、扣款记录、骑手接单流水和申诉记录。经核查发现，平台部分扣款规则过于苛刻，部分处罚条款未提前充分告知骑手，且系统算法判定存在机械处罚、过度处罚问题，不符合公平合理原则。办案过程中，法院调取平台后台数据，对比骑手实际配送情况与处罚结果，确认多项扣款缺乏事实依据和合理理由。法庭组织双方调解，向平台释明劳动者权益保护相关法律规定，要求企业不得利用技术优势变相侵害劳动者合法收入。
案件结果
法院依据《民法典》公平原则、劳动合同相关法律规定审理认为，企业制定的考核扣款规则必须合理、透明、有据可依，不得利用算法优势随意克扣劳动者报酬。平台不合理扣款行为无效，应当予以返还。最终判决：平台返还原告全部不合理扣除薪资，并要求平台优化考核规则，公开处罚标准，完善骑手申诉通道，保障从业人员合法权益。
案例小结
智能算法不是企业随意处罚员工的工具，新业态劳动者同样受法律保护。平台企业应当遵守公平原则，合理设置考核机制，保障骑手、快递员等新就业群体的合法劳动报酬。
