来源：中国消费者报

针对近期手机消费投诉增多的现象，北京市工商局日前发出消费提示，提醒消费者要理性对待经营者的各类促销、优惠活动，细读活动条件，并根据自己的实际需要选购手机。

随着智能手机的普及，手机已集娱乐、通信、上网等功能于一身，成为人们日常生活的重要伴侣。手机消费快速增长的同时，出现了质量投诉高热不退的现象。刚刚过去的4月，北京市工商局12315、北京市消费者协会96315两条热线共接到涉及手机类商品投诉1395件，其中，涉及质量问题709件，占比50.82%。质量问题主要集中在：无法正常启动；黑屏、白屏、花屏；无法正常通信；以次充好；无法正常充电；说明书所列功能失效；开裂等方面。涉及合同问题432件，占比30.97%，集中在不履行合同义务、单方变更合同等方面。涉及广告问题143件，占比10.25%，集中在虚假商品广告方面。

北京市工商部门提示消费者，购买前尽量多了解一些手机的相关信息，以免购买后发现价格高于市场价，或手机功能不能满足自身需要，从而引发因自身原因导致的退换货。交易时要检查手机包装盒、“三包”凭证、说明书是否齐全等，并索取购机凭证，一旦出现纠纷有据可依。